Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Verhuisbedrijf.nl: de handelsnaam van SkyShift Solutions B.V., gevestigd te Amsterdam. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Verhuisbedrijf.nl en opdrachtgever.

3. Offertes en prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. De definitieve prijs wordt bepaald na inventarisatie.

4. Uitvoering

Verhuisbedrijf.nl selecteert een erkend verhuisbedrijf dat past bij uw situatie. De verhuizing wordt uitgevoerd door het geselecteerde verhuisbedrijf conform hun voorwaarden en verzekering.

5. Annulering en annuleringskosten

Annulering dient schriftelijk te geschieden (per e-mail of per post). Bij annulering gelden de volgende annuleringskosten, berekend over de overeengekomen totaalprijs:

• Tot 14 dagen voor de verhuisdatum: kosteloos annuleren.
• 14 dagen tot 48 uur voor de verhuisdatum: 25% van de overeengekomen prijs.
• 48 tot 24 uur voor de verhuisdatum: 50% van de overeengekomen prijs.
• Binnen 24 uur voor de verhuisdatum of bij niet-verschijnen: 100% van de overeengekomen prijs.

Verhuisbedrijf.nl bevestigt elke annulering schriftelijk met vermelding van eventueel verschuldigde kosten.

6. Aansprakelijkheid

Verhuisbedrijf.nl treedt op als bemiddelaar. De aansprakelijkheid voor schade tijdens de verhuizing berust bij het uitvoerende verhuisbedrijf conform hun verzekering en voorwaarden.

7. Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen na de verhuizing schriftelijk te worden gemeld. Wij behandelen elke klacht zorgvuldig en streven naar een passende oplossing.

7.1 Klachtenprocedure

Onze klachtenprocedure verloopt via de volgende stappen:

1. Klacht indienen - Dien uw klacht schriftelijk in via e-mail of per post (zie contactgegevens hieronder). Vermeld daarbij uw naam, adres, het opdrachtnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
2. Ontvangstbevestiging - U ontvangt binnen 2 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst van uw klacht.
3. Inhoudelijke reactie - Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 werkdagen na ontvangst inhoudelijk te beoordelen en u een passend voorstel tot oplossing te doen.
4. Escalatie naar externe geschillencommissie - Indien u niet tevreden bent met de geboden oplossing, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke externe geschillencommissie. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend.

7.2 Behandeltermijn

De totale behandeltermijn van een klacht bedraagt maximaal 30 werkdagen, gerekend vanaf het moment van ontvangst. Mocht de behandeling meer tijd vergen, dan wordt u hierover tijdig geïnformeerd met vermelding van de reden en de verwachte afhandeltermijn.

7.3 Contactgegevens voor klachten

U kunt uw klacht richten aan:

SkyShift Solutions B.V. — Afdeling Klachten
Herengracht 449A
1017 BR Amsterdam
E-mail: klachten@verhuisbedrijf.nl
Telefoon: 085 - 302 16 00

7.4 Online geschillenbeslechting (ODR)

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR). Dit platform is te vinden op: https://ec.europa.eu/consumers/odr. U kunt dit platform gebruiken om uw klacht voor te leggen indien u er met ons niet uitkomt.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

9. Herroepingsrecht

Indien de overeenkomst op afstand is gesloten (bijvoorbeeld via de website, telefoon of e-mail zonder fysiek contact), heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te ontbinden, conform de Wet Koop op Afstand (afdeling 6.5.2B Burgerlijk Wetboek).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de opdrachtgever Verhuisbedrijf.nl hiervan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen via een schriftelijke verklaring per e-mail (info@verhuisbedrijf.nl) of per post. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetaald.

Het herroepingsrecht vervalt indien de dienstverlening met uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever volledig is uitgevoerd voordat de bedenktijd is verstreken.

10. Geschillenregeling

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de opdrachtgever het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Verhuizen via www.degeschillencommissie.nl. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.

Daarnaast kan de opdrachtgever gebruik maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform). Dit platform is bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Verhuisbedrijf.nl en/of het uitvoerende verhuisbedrijf die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën, verkeersbelemmeringen en brandstoftekorten.

Bij overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Reeds verrichte prestaties worden in dat geval naar evenredigheid afgerekend.

12. Prijswijzigingen

De in de offerte opgenomen prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de offerte geldende kostenfactoren, waaronder lonen, brandstofprijzen, verzekeringspremies en overheidslasten.

Indien zich na het sluiten van de overeenkomst, maar voor de uitvoering van de verhuizing, aantoonbare kostenstijgingen voordoen (bijvoorbeeld door wettelijke verhogingen van BTW, accijnzen of cao-lonen), is Verhuisbedrijf.nl gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. De opdrachtgever wordt hiervan ten minste 7 werkdagen voor de uitvoeringsdatum schriftelijk op de hoogte gesteld.

Bij een prijsverhoging van meer dan 10% ten opzichte van de oorspronkelijke offerte heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden binnen 5 werkdagen na kennisgeving van de prijswijziging.

Contactgegevens

SkyShift Solutions B.V.
Herengracht 449A
1017 BR Amsterdam
KvK: 92157564
E-mail: info@verhuisbedrijf.nl